1. Czy mogę złożyć zamówienie w sklepie internetowym Tech-Elektro.pl bez rejestracji konta użytkownika?
Tak, w naszym sklepie możesz złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta. Wystarczy dodać produkty do koszyka i przejść do płatności jako "Gość". Jednak rejestracja pozwala śledzić status zamówienia i szybciej składać kolejne zakupy.
2. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie Tech-Elektro.pl przy zakupie elektronarzędzi i akcesoriów?
Oferujemy różne metody płatności: szybki przelew online (PayNow, BLIK), płatność kartą płatniczą, przelew tradycyjny oraz płatność przy odbiorze (za pobraniem).
3. Czy mogę zamówić towar z dostawą do paczkomatu InPost lub kurierem DPD?
Tak, umożliwiamy wysyłkę zarówno do paczkomatów InPost, jak i kurierem DPD na wskazany adres. Przy finalizacji zamówienia wybierzesz najwygodniejszą dla siebie formę dostawy.
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia na produkty elektryczne i elektrotechniczne?
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności towaru – informacja o dostępności znajduje się na karcie każdego produktu. Zwykle wysyłka następuje w ciągu 24–48 godzin, jeśli produkt jest dostępny w magazynie.
W przypadku braku towaru w magazynie, zamówienie jest realizowane po jego sprowadzeniu od producenta lub dystrybutora. Jeśli dany produkt jest również chwilowo niedostępny u producenta, czas realizacji może ulec wydłużeniu – o czym niezwłocznie poinformujemy klienta drogą mailową lub telefoniczną.
5. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście w siedzibie Tech-Elektro/Elektro-Partner w Ząbkowicach Śląskich?
Tak, oferujemy możliwość odbioru osobistego zamówienia w naszym sklepie stacjonarnym przy ul. Wrocławskiej 42 w Ząbkowicach Śląskich.
6. Jak mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia w sklepie internetowym Tech-Elektro.pl?
W celu zmiany adresu dostawy prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta przed wysyłką zamówienia. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce "Kontakt".
7. Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona lub z widocznym zgnieceniem?
Jeśli zauważysz uszkodzenia przesyłki, nie odbieraj jej lub odbierz ją w obecności kuriera, sporządzając protokół szkody. Następnie skontaktuj się z nami w celu złożenia reklamacji.
8. Jak zgłosić reklamację lub skorzystać z prawa zwrotu zakupionego towaru do 14 dni?
Aby zgłosić reklamację lub zwrócić towar, wypełnij formularz zwrotu lub reklamacji dostępny na stronie. Na zwrot masz 14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Zwrot pieniędzy następuje nie później niż 14 dni od zgłoszenia. Dokonaj szybkiego zwrotu
9. Jak mogę uzyskać fakturę VAT za zakupy w sklepie Tech-Elektro.pl?
Podczas składania zamówienia zaznacz opcję "firma" i podaj numer NIP – na tej podstawie wystawimy fakturę VAT. Dokument otrzymasz w formie elektronicznej.
10. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub e‑mailowo, jeśli nie korzystam z zakupów online?
Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia telefonicznie lub przez e‑mail – nasi konsultanci pomogą w doborze produktów i finalizacji zakupu.
11. Jakie są koszty wysyłki zamówienia z elektronarzędziami lub materiałami instalacyjnymi?
Koszty wysyłki zależą od wybranej formy dostawy oraz rodzaju zamówienia, na przykład:
Paczkomat InPost – od 19,99 zł,
Kurier – od 19,99 zł,
W przypadku zamówień wielkogabarytowych lub ciężkich (np. rozdzielnie elektryczne, szafy, duże ilości przewodów) może być konieczna wysyłka paletowa – jej koszt ustalany jest indywidualnie na podstawie gabarytów i wagi przesyłki.
Dokładne koszty dostawy są kalkulowane i prezentowane w koszyku podczas składania zamówienia, a w przypadku przesyłek niestandardowych kontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia warunków transportu.
12. Czy mogę kupić produkty niedostępne obecnie w magazynie sklepu Tech-Elektro.pl?
Tak, jeśli produkt jest oznaczony jako "na zamówienie", zrealizujemy je po dostawie od producenta. Termin realizacji podany jest indywidualnie przy każdym produkcie.
13. Jak długo trwa gwarancja na produkty zakupione w sklepie Tech-Elektro.pl?
Produkty objęte są gwarancją producenta – zazwyczaj 24 miesiące przy zakupie na osobę fizyczną, 12 miesięcy przy zakupie na firmę (faktura VAT). Szczegóły znajdziesz w opisie produktu lub w dokumentacji gwarancyjnej.
14. Czy mogę śledzić status mojego zamówienia złożonego online w sklepie Tech-Elektro?
Tak, jeśli założyłeś konto – status zamówienia możesz sprawdzić po zalogowaniu. Dodatkowo, otrzymasz e-mail z informacją o wysyłce i numerem śledzenia przesyłki.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google